الشروط والأحكام | وكالة أدي للتوظيف والاستقدام في إثيوبيا

توضح هذه الشروط والأحكام الأساس الذي تقدم بموجبه وكالة أدي وكيل التوظيف الخارجي ش.م.خ خدمات التوظيف الخارجي وتوريد القوى العاملة إلى وكالات الاستقدام الشريكة والعملاء المؤسسيين.

وتهدف هذه الشروط إلى وضع توقعات واضحة طوال فترة الشراكة، بدءًا من تقديم طلب القوى العاملة وحتى تجهيز المرشحين وإجراءات السفر والتوظيف.

ويُعد تقديم طلب للقوى العاملة، أو خطاب طلب، أو استفسار عن شراكة، أو استخدام خدماتنا موافقة على هذه الشروط والأحكام، إلى جانب أي اتفاقية منفصلة يتم توقيعها مع وكالة أدي.

1. نطاق خدماتنا

تعمل وكالة أدي كوكالة إثيوبية متخصصة في التوظيف الخارجي وتوريد القوى العاملة، وتقدم خدماتها إلى وكالات الاستقدام المرخصة والجهات المؤسسية المؤهلة.

وقد تشمل خدماتنا:

استقطاب القوى العاملة وتوظيفها.
فحص المرشحين ودعم عملية الاختيار.
إجراء مقابلات المرشحين وإعداد ملفاتهم.
تقييم المهارات وتنسيق برامج التدريب.
تنسيق الفحوصات الطبية.
دعم إجراءات المستندات والتأشيرات.
تنسيق السفر والتجهيز للمغادرة.
إعداد المرشحين قبل السفر.
التنسيق بعد التوظيف ودعم الوكالات الشريكة.

ويختلف النطاق الفعلي للخدمة وفقًا لطلب القوى العاملة، والدولة الوجهة، وفئة المرشح، والاتفاق المبرم مع الشريك المستقبِل.

2. نموذج التوظيف بين الوكالات

تعتمد وكالة أدي بشكل أساسي على نموذج التعامل من شركة إلى شركة ومن وكالة إلى وكالة (B2B / Agency-to-Agency).

ونتعاون مع وكالات الاستقدام المرخصة، وشركاء التوظيف المعتمدين، والجهات المؤسسية المؤهلة التي تحتاج إلى استقدام عمالة من إثيوبيا.

ولا تستخدم وكالة أدي هذا الموقع كقناة لتوريد العمالة مباشرة إلى الأسر أو أصحاب العمل الأفراد في دول الوجهة.

وفي الحالات التي يكون فيها صاحب العمل النهائي أسرة أو فردًا، يجب أن تتم عملية الاستقدام من خلال الوكالة أو الجهة المرخصة والمصرح لها في السوق المستهدف.

3. طلبات القوى العاملة وخطابات الطلب

يجب تقديم احتياجات القوى العاملة الرسمية من خلال طلب معتمد، أو خطاب طلب (Demand Letter)، أو اتفاقية شراكة، أو أي مستند آخر تقبله وكالة أدي.

المعلومات المطلوبة لطلب القوى العاملة

بحسب طبيعة الطلب، قد يُطلب من الشريك تقديم معلومات مثل:

المسمى أو الفئة الوظيفية.
عدد العمال المطلوبين.
الدولة الوجهة.
الخبرة أو المهارات المطلوبة.
شروط العمل.
الراتب والمزايا التعاقدية.
الجدول المتوقع للتوظيف والسفر.
أي متطلبات خاصة بالمرشحين.

وقد تطلب وكالة أدي معلومات إضافية عند الحاجة لفهم الطلب بصورة واضحة أو لاستكمال إجراءات التوظيف.

ولا يعني تقديم خطاب الطلب ضمان توفير كامل العدد المطلوب خلال فترة زمنية محددة.

4. استقطاب المرشحين واختيارهم

تقوم وكالة أدي باستقطاب المرشحين وفقًا للمتطلبات المقدمة من الشريك وإجراءات التوظيف المعمول بها.

وقد تمر عملية الاختيار بعدة مراحل، تشمل مراجعة الملفات، والمقابلات، وفحص المستندات، وتقييم المهارات، وغيرها من إجراءات التحقق المناسبة.

ونبذل جهودًا معقولة لتقديم مرشحين تتوافق مؤهلاتهم وخصائصهم مع المتطلبات التي يحددها الشريك المستقبِل.

ومع ذلك، قد يعتمد الاختيار النهائي على:

نتائج المقابلات.
موافقة المرشح ومدى توفره.
حالة المستندات.
الأهلية الطبية.
متطلبات الوظيفة.
المتطلبات التنظيمية.
موافقة الوكالة المستقبِلة أو صاحب العمل.

وقد يتغير توفر المرشحين أثناء عملية التوظيف، ولذلك لا يُعتبر توفر أي مرشح مضمونًا حتى استكمال متطلبات التوظيف والسفر ذات الصلة.

5. مستندات المرشحين والتجهيز قبل السفر

تتولى وكالة أدي تنسيق إعداد معلومات المرشحين والمستندات المتعلقة بالتوظيف ضمن نطاق مسؤوليتها في عملية التوظيف الخارجي.

وبحسب فئة العامل والدولة الوجهة، قد يشمل ذلك التنسيق فيما يتعلق بـ:

مستندات الهوية وبيانات المرشح.
متطلبات الفحص الطبي.
التدريب أو الاستعداد المهني.
مستندات التوظيف.
المستندات المرتبطة بالتأشيرة.
ترتيبات السفر.
متطلبات ما قبل المغادرة.

وقد تختلف متطلبات المستندات بحسب الدولة الوجهة، والمهنة، والإجراءات الحكومية، والشروط المتفق عليها بين الأطراف.

ولا تستطيع وكالة أدي ضمان الموافقة على المستندات أو التأشيرات أو التصاريح أو الطلبات الحكومية التي تخضع لقرارات الجهات الرسمية أو الأطراف الثالثة.

6. مسؤوليات الوكالات الشريكة

يتطلب نجاح عملية التوظيف الدولي تعاونًا واضحًا بين وكالة أدي والجهة المستقبِلة.

وتتحمل الوكالات الشريكة مسؤولية تقديم معلومات دقيقة وكاملة بشأن كل طلب توظيف.

معلومات وتعليمات الشريك

يجب على الشريك المستقبِل التأكد من دقة المعلومات المقدمة حول الوظيفة، وصاحب العمل، والراتب، وظروف العمل، والدولة الوجهة، والشروط التعاقدية.

كما يجب الإبلاغ بشكل سريع عن أي تغيير جوهري يؤثر على طلب توظيف تمت الموافقة عليه.

الامتثال في الدولة الوجهة

تتحمل الوكالة المستقبِلة مسؤولية الالتزام بمتطلبات العمل والهجرة والتوظيف والترخيص والكفالة وأي متطلبات أخرى مطبقة في سوقها المحلي.

وتتولى وكالة أدي إدارة الجانب الإثيوبي من عملية التوظيف ضمن نطاق مسؤولياتها، بينما تظل الوكالة المستقبِلة مسؤولة عن الإجراءات والالتزامات الواقعة ضمن نطاق اختصاصها في الدولة الوجهة.

7. شروط العمل والشفافية مع المرشحين

يجب أن تعكس شروط العمل المقدمة للمرشحين بشكل دقيق الوظيفة التي يتم استقطابهم من أجلها.

ولا ينبغي للشركاء إجراء تغييرات جوهرية على شروط العمل المتفق عليها بعد موافقة المرشح دون التواصل المناسب واعتماد التغيير من خلال الإجراءات المطبقة.

وقد تشمل المعلومات الأساسية المتعلقة بالعمل:

المسمى الوظيفي والمهام.
الراتب.
مدة العقد.
ترتيبات العمل والراحة.
السكن أو المزايا الأخرى عند الاقتضاء.
بيانات الدولة وصاحب العمل.
أي شروط تعاقدية جوهرية أخرى.

ويجوز لوكالة أدي طلب توضيحات إضافية عندما تكون شروط العمل المقدمة غير مكتملة أو غير متسقة أو تحتاج إلى مزيد من التأكيد.

8. الشروط التجارية والأسعار والمدفوعات

يتم تحديد الترتيبات التجارية وفقًا لطبيعة العلاقة الفردية بين وكالة أدي وكل شريك.

وقد تختلف الأسعار بناءً على عوامل تشمل:

فئة القوى العاملة.
حجم طلب التوظيف.
الدولة الوجهة.
متطلبات المستندات.
احتياجات التدريب أو التجهيز.
ترتيبات السفر.
الخدمات الإضافية المطلوبة.

ويجب تأكيد أي رسوم خدمات أو جداول مدفوعات أو التزامات بالكميات أو أرصدة أو ترتيبات تجارية أخرى من خلال عرض السعر، أو الفاتورة، أو اتفاقية الشراكة، أو أي وسيلة اتصال رسمية معتمدة.

وفي حال وجود اتفاقية شراكة محددة، تكون الشروط التجارية المتفق عليها فيها هي المرجع فيما يخص تلك الشراكة بدلًا من المعلومات العامة الواردة على الموقع.

9. توفر المرشحين والجداول الزمنية للتوظيف

تسعى وكالة أدي إلى تنسيق إجراءات التوظيف والسفر بكفاءة، إلا أن التوظيف الخارجي يمر بعدة مراحل ويعتمد على أطراف متعددة.

وقد تتأثر الجداول الزمنية بعوامل مثل:

توفر المرشحين.
الفحص والاختيار.
الفحوصات الطبية.
متطلبات التدريب.
معالجة المستندات.
الموافقة على التأشيرات.
الإجراءات الحكومية.
متطلبات السفارات أو القنصليات.
توفر الرحلات الجوية.
التغييرات في إجراءات الدولة الوجهة.

ولذلك، يجب اعتبار أي مدة زمنية متوقعة للتوظيف أو السفر مدة تقديرية، ما لم يكن هناك التزام كتابي محدد ينص على خلاف ذلك.

وتحرص وكالة أدي، قدر الإمكان، على إبلاغ الشريك بأي تغييرات جوهرية تؤثر على طلب قوى عاملة قائم.

10. انسحاب المرشح والتغييرات وطلبات الاستبدال

قد يصبح أحد المرشحين غير متاح قبل السفر لأسباب خارجة عن السيطرة المباشرة لأي من الطرفين.

وفي هذه الحالة، قد تقترح وكالة أدي مرشحًا بديلًا إذا كانت هناك ملفات مناسبة متاحة.

ولا تخضع ترتيبات الاستبدال أو الإلغاء أو الاسترداد أو الرصيد بعد بدء التوظيف أو بعد السفر تلقائيًا لهذه الشروط العامة للموقع.

وفي الحالات التي تنطبق فيها هذه الترتيبات، يتم تحديدها وفقًا لما يلي:

اتفاقية الشراكة ذات الصلة.
ظروف الحالة الفردية.
متطلبات التوظيف المعمول بها.
مسؤوليات كل طرف.
أي شروط خاصة تم الاتفاق عليها للطلب.

ولذلك، ينبغي على الوكالات الشريكة الرجوع إلى اتفاقياتها الفردية لمعرفة شروط الاستبدال أو الترتيبات التجارية المطبقة.

11. التوظيف العادل وحماية العمال

تدعم وكالة أدي ممارسات التوظيف المسؤولة والتوظيف الخارجي النظامي للعمال الإثيوبيين.

ويتوقع من شركاء التوظيف معاملة المرشحين والعمال الذين يتم توظيفهم بعدالة واحترام وكرامة طوال مراحل التوظيف والعمل.

ولا يجوز استخدام خدمات وكالة أدي في أي أنشطة توظيف غير قانونية أو مضللة أو قسرية أو استغلالية أو غير مصرح بها.

ويجوز لوكالة أدي رفض أو إيقاف التعاون عندما تكون هناك مخاوف جدية تتعلق بحماية العامل، أو عدم دقة معلومات الوظيفة، أو عدم الامتثال التنظيمي، أو الاستخدام غير المشروع لخدمات التوظيف.

12. معلومات المرشحين والسرية

قد تحتوي ملفات المرشحين ومستنداتهم على معلومات شخصية وسرية.

ويجب استخدام أي معلومات خاصة بالمرشحين تتم مشاركتها مع الشريك فقط لأغراض التوظيف والاختيار والتوثيق والسفر المشروعة.

ولا ينبغي للوكالات الشريكة:

نشر مستندات المرشحين للعامة دون التصريح المناسب.
استخدام بيانات المرشحين لأغراض تجارية غير مرتبطة بالتوظيف.
نقل الملفات إلى جهات غير مصرح لها.
الاحتفاظ بالبيانات الشخصية أو إساءة استخدامها خارج احتياجات التوظيف المشروعة.
تعديل مستندات أو معلومات المرشحين بطريقة مضللة.

كما يخضع التعامل مع البيانات الشخصية لأحكام سياسة الخصوصية الخاصة بنا ومتطلبات حماية البيانات المعمول بها.

13. محتوى الموقع وحقوق الملكية الفكرية

يتم توفير المعلومات الموجودة على موقع وكالة أدي لتوضيح خدماتنا، وفئات القوى العاملة، والأسواق المستهدفة، وقدرات التوظيف، وأنشطة الوكالة.

وما لم يُذكر خلاف ذلك، فإن المواد الموجودة على الموقع، بما في ذلك النصوص، والرسومات، والصور، والعلامة التجارية، وتصميم الصفحات، والمحتوى الأصلي، تعود إلى وكالة أدي أو يتم استخدامها بتصريح مناسب.

ولا يجوز نسخ هذا المحتوى أو إعادة نشره أو توزيعه أو استخدامه تجاريًا أو تقديمه على أنه محتوى تابع لوكالة أخرى دون الحصول على إذن.

كما تظل ملفات المرشحين أو معلومات التوظيف التي تتم مشاركتها مع الشركاء المعتمدين خاضعة لشروط السرية والاستخدام لأغراض التوظيف الموضحة في هذه الصفحة.

14. الظروف الخارجة عن نطاق سيطرتنا المعقولة

تعتمد بعض مراحل التوظيف الدولي على الجهات الحكومية، والوكالات الشريكة، وشركات النقل، والمرافق الطبية، والسفارات، وأنظمة الدول المستقبلة، وأطراف ثالثة أخرى.

وستبذل وكالة أدي جهودًا معقولة لتنسيق الخدمات الواقعة ضمن نطاق سيطرتها، إلا أنها لا تتحمل مسؤولية التأخيرات أو الانقطاعات الناتجة فقط عن ظروف خارجة عن نطاق سيطرتها المعقولة.

وقد تشمل هذه الظروف:

التغييرات التنظيمية.
القرارات الحكومية.
تأخير التأشيرات أو التصاريح.
قيود السفر.
اضطرابات الرحلات الجوية.
تأخير المعاملات.
أحداث خارجية مماثلة.

ولا يقصد بأي بند في هذه الشروط استبعاد أي مسؤولية لا يسمح القانون باستبعادها.

15. تعليق الخدمة أو رفضها

يجوز لوكالة أدي تعليق طلب للقوى العاملة أو رفضه أو إنهاء التعاون عند وجود أسباب معقولة تستدعي ذلك.

وقد تشمل هذه الحالات:

تقديم معلومات كاذبة أو مضللة.
أنشطة توظيف غير موثقة أو غير مصرح بها.
الاشتباه في إساءة استخدام معلومات المرشحين.
وجود مخالفات تعاقدية جوهرية.
عدم الالتزام بالتزامات الدفع المتفق عليها.
تقديم طلبات تتعارض مع متطلبات التوظيف المعمول بها.
أي سلوك قد يعرض المرشحين أو العمال لمخاطر غير مقبولة.

وعندما يكون ذلك مناسبًا، يمكن للطرفين محاولة حل المشكلة أولًا من خلال التواصل التجاري المباشر.

16. الاتفاقيات المطبقة والمتطلبات المنظمة

توفر هذه الشروط والأحكام الإطار العام الذي يحكم استخدام خدمات وكالة أدي.

وقد تخضع طلبات القوى العاملة المحددة أيضًا لخطابات الطلب، وعروض الأسعار، واتفاقيات الخدمات، واتفاقيات الشراكة، ومستندات العمل، وغيرها من الوثائق المعتمدة.

وعندما تتضمن اتفاقية مكتوبة محددة شروطًا خاصة بطلب توظيف أو شراكة معينة، تُطبق تلك الشروط الخاصة على الأمر المعني.

وتُنفذ عمليات وكالة أدي في إثيوبيا وفقًا للقوانين والمتطلبات التنظيمية المعمول بها فيما يتعلق بالتوظيف الخارجي والاستقدام.

وتظل الوكالات الشريكة مسؤولة عن الالتزام بالمتطلبات المطبقة في الدول التي تعمل فيها.

17. تحديث هذه الشروط

يجوز لوكالة أدي تعديل هذه الشروط والأحكام عند الحاجة لتعكس التغييرات المتعلقة بـ:

إجراءات التوظيف.
المتطلبات القانونية أو التنظيمية المعمول بها.
وظائف الموقع الإلكتروني.
خدمات الوكالة.
الممارسات التشغيلية أو ترتيبات الشراكة.

وتكون أحدث نسخة منشورة على الموقع هي النسخة المطبقة على الاستخدام المستقبلي للموقع والخدمات، مع مراعاة أي اتفاقيات منفصلة تحكم بالفعل معاملة أو شراكة قائمة.

18. التواصل مع وكالة أدي

لأي استفسارات تتعلق بهذه الشروط والأحكام، أو طلبات القوى العاملة، أو ترتيبات الشراكة، يرجى التواصل مع وكالة أدي عبر بيانات الاتصال الرسمية المنشورة على الموقع.

وكالة أدي وكيل التوظيف الخارجي ش.م.خ

البريد الإلكتروني: info@adeyagency.com

ونشجع الوكالات الشريكة على توضيح أي متطلبات تجارية أو تشغيلية أو متعلقة بالتوظيف قبل تقديم أو تأكيد أي طلب للقوى العاملة.